účinné od 7. 9. 2026

Ochranu vašich osobních údajů bereme vážně. V tomto dokumentu vám srozumitelně vysvětlujeme, jaké osobní údaje při provozu internetového obchodu Zahradní svět zpracováváme, proč je potřebujeme, komu je můžeme předávat, jak dlouho je uchováváme a jaká máte práva.

1. KDO JE SPRÁVCEM OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Správcem osobních údajů je:

Vilém Tetera
podnikající fyzická osoba
sídlo: Pravčice 51, 768 24 Hulín
provozovna: Pravčice 273, 768 24 Hulín
IČO: 70473269
DIČ: CZ8009045858
e-mail: obchod@zahradni-svet.cz
telefon: 602 200 116

provozovatel internetového obchodu Zahradní svět na www.zahradni-svet.cz.

Dále v tomto dokumentu používáme označení „prodávající“, „správce“ nebo „my“.

2. JAKÉ OSOBNÍ ÚDAJE ZPRACOVÁVÁME

V závislosti na tom, jak naše služby využíváte, můžeme zpracovávat zejména:

• jméno a příjmení,
• fakturační a dodací adresu,
• e-mailovou adresu,
• telefonní číslo,
• údaje o objednávkách, zakoupeném zboží a způsobu dopravy,
• údaje potřebné pro platbu a evidenci platby; údaje o platební kartě sami standardně neuchováváme, pokud platbu zpracovává poskytovatel platební služby,
• údaje uvedené na účetních a daňových dokladech,
• údaje a komunikaci související s objednávkou, odstoupením od smlouvy, reklamací, servisem nebo jiným požadavkem,
• údaje poskytnuté při registraci zákaznického účtu, je-li tato služba využita,
• informace související s hodnocením nákupu nebo zákaznickou spokojeností, je-li tato služba využívána,
• technické údaje související s používáním našich internetových stránek v rozsahu popsaném v informacích o cookies.

Nakupujete-li jako podnikatel nebo za právnickou osobu, můžeme dále zpracovávat zejména obchodní firmu nebo název, IČO, DIČ a údaje kontaktní osoby.

Zpracováváme pouze osobní údaje, které potřebujeme pro konkrétní účel.

3. PROČ OSOBNÍ ÚDAJE ZPRACOVÁVÁME A NA JAKÉM PRÁVNÍM ZÁKLADĚ

3.1 Objednávka, kupní smlouva a dodání zboží

Osobní údaje zpracováváme zejména proto, abychom mohli:

• přijmout a vyřídit objednávku,
• komunikovat s vámi o objednávce,
• přijmout a evidovat platbu,
• vystavit potřebné doklady,
• připravit a doručit zboží,
• zajistit osobní odběr,
• řešit změny objednávky nebo dopravy,
• zajistit přímé dodání zboží od našeho dodavatele, pokud je tento způsob dodání u konkrétní objednávky použit.

Právním základem tohoto zpracování je zejména plnění smlouvy nebo provedení opatření před jejím uzavřením.

Bez údajů nezbytných pro vyřízení objednávky bychom s vámi nemohli kupní smlouvu uzavřít nebo ji řádně splnit.

3.2 Účetní, daňové a další zákonné povinnosti

Některé údaje a dokumenty musíme uchovávat a zpracovávat proto, že nám tuto povinnost ukládají právní předpisy, zejména účetní a daňové předpisy.

Právním základem je v těchto případech plnění právní povinnosti správce.

3.3 Reklamace, odstoupení od smlouvy, servis a zákaznická péče

Osobní údaje zpracováváme také při řešení reklamací, odstoupení od smlouvy, záručního a pozáručního servisu a při další komunikaci se zákazníkem.

Podle konkrétní situace je právním základem zejména plnění smlouvy, plnění právní povinnosti nebo náš oprávněný zájem na řádném vyřízení požadavku zákazníka a evidenci související komunikace.

3.4 Ochrana našich práv a řešení sporů

V nezbytném rozsahu můžeme osobní údaje uchovávat a používat také za účelem ochrany a uplatňování našich práv, vyřizování nároků, řešení sporů nebo obhajoby právních nároků.

Právním základem je náš oprávněný zájem na ochraně našich práv a oprávněných zájmů.

3.5 Zákaznický účet

Pokud si vytvoříte zákaznický účet, zpracováváme údaje potřebné k jeho vedení a poskytování jeho funkcí.

Údaje související s účtem zpracováváme po dobu jeho existence, není-li jejich další uchování potřebné z jiného zákonného důvodu.

3.6 Obchodní sdělení

Pokud nám k tomu udělíte souhlas, můžeme váš elektronický kontakt používat k zasílání obchodních sdělení v rozsahu tohoto souhlasu.

Za podmínek stanovených právními předpisy můžeme také využít elektronický kontakt získaný od našeho zákazníka v souvislosti s prodejem výrobku nebo služby pro nabídku našich vlastních obdobných výrobků nebo služeb.

Zasílání obchodních sdělení můžete kdykoli jednoduchým způsobem a bezplatně odmítnout, zejména prostřednictvím odkazu v příslušném obchodním sdělení nebo kontaktováním správce.

3.7 Hodnocení nákupu a zákaznická spokojenost

Za účelem zjišťování spokojenosti zákazníků a získávání ověřených hodnocení nákupu můžeme využívat služby provozovatelů nákupních portálů a systémů zákaznického hodnocení, zejména program Ověřeno zákazníky.

V nezbytném rozsahu mohou být provozovateli příslušné služby předány údaje související s uskutečněným nákupem, zejména elektronický kontakt zákazníka a informace potřebné k identifikaci a vyhodnocení nákupu.

Zákazník má v objednávkovém procesu možnost jednoduchým způsobem odmítnout zaslání dotazníku spokojenosti. Pokud tuto možnost využije, jeho volbu respektujeme a údaje pro tento účel nepředáme.

Zpracování provádíme za účelem získávání zpětné vazby od skutečných zákazníků, zlepšování našich služeb a ověřování zákaznické spokojenosti, a to za podmínek stanovených právními předpisy.

4. KOMU MŮŽEME OSOBNÍ ÚDAJE PŘEDÁVAT

Osobní údaje nepředáváme třetím osobám libovolně. Zpřístupňujeme je pouze v nezbytném rozsahu osobám a subjektům, které se podílejí na provozu internetového obchodu, plnění objednávky nebo plnění našich zákonných povinností.

Podle konkrétní objednávky nebo používané služby mohou být příjemci osobních údajů zejména:

• provozovatel technického řešení internetového obchodu a souvisejících IT služeb,
• poskytovatelé platebních služeb a platebních bran,
• dopravci a přepravní společnosti,
• naši dodavatelé, pokud zboží odesílají přímo zákazníkovi nebo se jinak podílejí na splnění konkrétní objednávky,
• dopravci nebo přepravní společnosti využívané těmito dodavateli pro doručení zboží zákazníkovi,
• poskytovatelé fakturačních, účetních a souvisejících služeb,
• naše externí účtárna,
• poskytovatelé e-mailových, telefonních, SMS a dalších komunikačních služeb,
• poskytovatelé služeb pro zákaznickou komunikaci,
• poskytovatelé služeb pro rozesílání obchodních sdělení,
• provozovatelé služeb pro hodnocení nákupu a zákaznické spokojenosti,
• poskytovatelé analytických, reklamních a technických služeb v rozsahu odpovídajícím nastavení cookies a vašim volbám,
• orgány veřejné moci a další osoby, pokud jim údaje musíme poskytnout podle právních předpisů,
• právní, daňoví nebo jiní odborní poradci, je-li jejich zapojení nezbytné k ochraně našich práv nebo splnění našich povinností.

Každému příjemci poskytujeme pouze údaje, které jsou přiměřeně potřebné pro daný účel.

Pokud například zboží odesílá přímo náš dodavatel, předáme mu údaje nezbytné k vyřízení a doručení konkrétní objednávky. Dodavatel může v potřebném rozsahu předat doručovací údaje přepravci, který zásilku dopraví zákazníkovi.

5. KDO MÁ K ÚDAJŮM PŘÍSTUP UVNITŘ NAŠÍ FIRMY

K osobním údajům mají přístup pouze osoby, které je potřebují pro plnění svých pracovních nebo smluvních úkolů.

Tyto osoby jsou povinny zachovávat důvěrnost a nakládat s osobními údaji pouze v rozsahu svých oprávnění a podle pokynů správce.

Přístupová oprávnění se snažíme nastavovat tak, aby každá osoba měla přístup pouze k údajům, které potřebuje pro svoji činnost.

6. JAK DLOUHO OSOBNÍ ÚDAJE UCHOVÁVÁME

Osobní údaje neuchováváme déle, než je potřebné pro účel, pro který byly získány, nebo než vyžadují právní předpisy.

Údaje související s objednávkami, smlouvami, reklamacemi a zákaznickou komunikací uchováváme po dobu potřebnou ke splnění smlouvy a následně po dobu, po kterou mohou být uplatněna práva nebo nároky související se smlouvou.

Účetní a daňové doklady uchováváme po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy.

Údaje zpracovávané na základě souhlasu zpracováváme nejdéle do jeho odvolání nebo do uplynutí doby, na kterou byl souhlas udělen, není-li jejich další zpracování oprávněné z jiného právního důvodu.

Údaje používané pro zasílání obchodních sdělení přestaneme pro tento účel používat poté, co jejich zasílání odmítnete nebo odvoláte příslušný souhlas.

Po skončení příslušné doby osobní údaje vymažeme, anonymizujeme nebo je ponecháme pouze tehdy a v takovém rozsahu, v jakém pro jejich další uchování existuje jiný právní důvod.

7. PŘEDÁVÁNÍ ÚDAJŮ MIMO EVROPSKÝ HOSPODÁŘSKÝ PROSTOR

Při využívání některých technologických, analytických, komunikačních nebo marketingových služeb může v závislosti na jejich poskytovateli a technickém nastavení docházet ke zpracování nebo předávání některých osobních údajů mimo Evropský hospodářský prostor.

Pokud k takovému předání dochází, musí být založeno na právním mechanismu stanoveném GDPR, zejména na rozhodnutí Evropské komise o odpovídající úrovni ochrany nebo na vhodných zárukách podle GDPR.

Podrobnější informace o technologiích používaných na našich internetových stránkách a o jejich nastavení uvádíme také v informacích o používání cookies.

8. COOKIES A ANALYTICKÉ A MARKETINGOVÉ TECHNOLOGIE

Na našich internetových stránkách používáme cookies a obdobné technologie.

Technologie nezbytné pro fungování internetového obchodu mohou být používány bez souhlasu v případech, kdy to právní předpisy umožňují.

Analytické, marketingové a jiné technologie, pro jejichž použití je vyžadován souhlas, používáme až na základě vašeho souhlasu uděleného prostřednictvím nastavení cookies.

Podrobnosti o používaných technologiích, účelech jejich použití a možnostech změny nastavení jsou uvedeny v samostatném dokumentu Informace o používání cookies a v nastavení cookies na našem webu.

9. JAKÁ MÁTE PRÁVA

Za podmínek stanovených GDPR máte zejména právo:

• získat potvrzení, zda zpracováváme vaše osobní údaje, a právo na přístup k nim,
• požadovat opravu nepřesných nebo doplnění neúplných údajů,
• požadovat výmaz osobních údajů, pokud jsou splněny zákonné podmínky,
• požadovat omezení zpracování,
• získat osobní údaje ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu a případně je předat jinému správci, jsou-li splněny podmínky pro přenositelnost,
• vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu,
• kdykoli vznést námitku proti zpracování osobních údajů pro účely přímého marketingu,
• kdykoli odvolat souhlas se zpracováním osobních údajů, pokud je zpracování založeno na souhlasu; odvoláním není dotčena zákonnost zpracování provedeného před jeho odvoláním,
• podat stížnost u dozorového úřadu.

Právo na výmaz není absolutní. Některé údaje můžeme nebo musíme nadále uchovávat například z důvodu plnění právní povinnosti nebo ochrany a uplatňování právních nároků.

10. JAK SVÁ PRÁVA UPLATNIT

Se žádostí nebo dotazem týkajícím se zpracování osobních údajů se na nás můžete obrátit:

e-mailem:obchod@zahradni-svet.cz
telefonicky: 602 200 116
písemně: Vilém Tetera, Pravčice 51, 768 24 Hulín
osobně: Pravčice 273, 768 24 Hulín

Před vyřízením žádosti můžeme v přiměřeném rozsahu ověřit vaši totožnost, je-li to potřebné k ochraně vašich osobních údajů.

11. STÍŽNOST U DOZOROVÉHO ÚŘADU

Pokud se domníváte, že s vašimi osobními údaji nakládáme v rozporu s právními předpisy, máte právo obrátit se na dozorový úřad:

Úřad pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27
170 00 Praha 7
www.uoou.gov.cz

Budeme ale rádi, pokud se v případě nejasnosti nebo problému obrátíte nejprve přímo na nás, abychom se jej mohli pokusit vyřešit.

12. AUTOMATIZOVANÉ ROZHODOVÁNÍ

Při běžném vyřizování objednávek neprovádíme automatizované individuální rozhodování, které by pro zákazníka mělo právní účinky nebo se jej obdobně významně dotýkalo.

13. ZÁVĚREČNÉ INFORMACE

Tyto informace můžeme průběžně aktualizovat zejména při změně používaných služeb, způsobu zpracování osobních údajů nebo právních předpisů. Aktuální znění je vždy dostupné na internetových stránkách Zahradní svět.

Pokud máte jakýkoli dotaz, připomínku nebo nejasnost týkající se zpracování vašich osobních údajů, neváhejte se na nás obrátit. Rádi vám vše vysvětlíme a případný problém se pokusíme vyřešit.

Kontaktovat nás můžete zejména:

e-mailem:obchod@zahradni-svet.cz
telefonicky: 602 200 116
písemně: Vilém Tetera, Pravčice 51, 768 24 Hulín
osobně: Pravčice 273, 768 24 Hulín

Tyto informace jsou účinné od 7. 9. 2026.

V Pravčicích dne 7. 9. 2026